нетфликс горячая линия россия телефон

admin

Служба поддержки Нетфликс в России

При проблемах с подпиской, входом в систему или использованием стримингового сервиса можно позвонить в Нетфликс или написать в чат российского contact-центра. Русскоязычная служба поддержки Netflix работает круглосуточно, но не каждый понимает, как связаться, и какой алгоритм действий предусмотрен на официальном сайте или в мобильной версии.

Темы для обращения в поддержку Netflix

Kartinka 1 Stranitsa tsentra podderzhkiСтраница центра поддержки.

Netflix предоставляет услуги пользователям из разных стран. Офис филиала находится в Москве. Русскоязычная поддержка Нетфликс Russia отвечает на вопросы пользователей, оказавшихся в затруднительной ситуации, по телефону, через виртуальную почту или онлайн чат. Темы обращений находятся в разделе технической поддержки, расположенной по адресу help.netflix.com:

На официальном сайте Netflix в разделе «Корпоративная информация» отображены контактные данные (Contacts) офиса сервиса на территории РФ.

Онлайн чат поддержки

В случае возникновения проблемы с сервисом, проще всего обратиться на русском языке в чат на официальном сайте.

30 days offКстати, пробная подписка закончилась в России.

Телефон горячей линии Нетфликс

По телефону горячей линией можно связаться, если кликнуть на иконку «Позвонить нам» в нижней части страницы техподдержки. Когда нет возможности зайти на сайт, можно связаться с поддержкой через приложение. Номер действует для пользователей, проживающих на территории России. После соединения прописывают добавочные цифры в фоновом режиме (каждый раз разные).

svyazatsya s netflix cherez prilozhenie

Поддержка по электронной почте

В каждой стране, где пользуются сервисом Netflix, предусмотрена своя служба поддержки. Если человек не может позвонить, то легко написать письмо на e-mail: info@rttv.ru. В теле письма прописывают суть проблемы. Дополнительно прикрепляют файлы, если есть. Время ожидания ответа зависит от загруженности сотрудников. Иногда приходится ждать несколько дней.

Напишите в комментариях, удалось ли вам связаться со службой поддержки? Вам помогли?

Источник

Служба поддержки клиентов NetFlix — Как связаться

Пытаетесь связаться со службой поддержки NetFlix? Здесь мы собрали всю информацию для связи с NetFlix: номера телефонов, адреса электронной почты, официальный сайт, аккаунт в Twitter, страницу в Facebook и многое другое.

О NetFlix

Netflix — это американский потоковый сервис и студия по производству телешоу и фильмов. Netflix, основанная в 1997 году, работает как потоковая служба по подписке и имеет обширный каталог, который обновляется еженедельно. Netflix доступен по всему миру и имеет 50 миллионов подписчиков в США.

Каналы поддержки клиентов:

NetFlix Служба поддержки клиентов – Колл-центр

Номер телефона службы поддержки клиентов NetFlix: 1-888-638-3549.

Время работы колл-центра NetFlix: 24/7.

NetFlix Служба поддержки клиентов – Сайт

NetFlix предоставляет полезный центр знаний, раздел часто задаваемых вопросов, функции самообслуживания и многое другое на сайте NetFlix.com: Нажмите здесь.

Служба поддержки клиентов NetFlix по электронной почте

— Электронный адрес службы поддержки не опубликован.

Служба поддержки клиентов NetFlix в чате

Общаться со службой поддержки NetFlix: Нажмите здесь.

NetFlix Служба поддержки клиентов – WhatsApp

— Нет поддержки WhatsApp.

NetFlix Служба поддержки клиентов – Facebook

Ссылка на Facebook службы поддержки NetFlix: Нажмите здесь.

NetFlix Служба поддержки клиентов – Twitter

Ссылка на Twitter службы поддержки NetFlix: Нажмите здесь.

NetFlix Служба поддержки клиентов – Адрес

Адрес службы поддержки NetFlix: 100 Winchester Circle, Los Gatos, CA, 95032, USA.

Мы постоянно работаем над тем, чтобы информация, представленная на этом сайте, была актуальной и точной. Если мы что-то пропустили или если какая-либо контактная информация является неточной, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.

Источник

Дубляж, интерфейс и служба поддержки: Netflix локализовали для России

Американский стриминговый гигант Netflix локализован для России. Интерфейс его сайта и приложений переведены на русский язык, в скором времени начнут полноценную работу русскоязычные аккаунты сервиса в соцсетях и служба поддержки. Служба будет доступна ежедневно, с 10:00 до 22:00 мск. Также отныне пользователи платформы могут оплатить подписку в рублях.

Ожидается, что на русский язык будут дублированы и дополнены русскими субтитрами популярные фильмы и сериалы, включая продукцию линейки Netflix Originals.

«С сегодняшнего дня мы не только предлагаем наш сервис на русском языке, но и с радостью сообщаем, что на платформе появится дублированный на русский язык контент из линейки Netflix Originals. Например, сериал «Призраки усадьбы Блай», фильмы «Хэллоуин Хьюби» и «Дэвид Аттенборо: Жизнь на нашей планете». Также будет представлено больше российского контента, в том числе сериал «Эпидемия», который уже доступен на Netflix по всему миру», — говорится в сообщении компании.

Оператором сервиса на территории России стала «Национальная Медиа Группа». Примечательно, что эта компания владеет собственным онлайн-видеосервисом more.tv, который в настоящее время является конкурентом Netflix в России.

В сентябре генеральный директор НМГ Ольга Паскина отмечала, что сделка по локализации американского стримингового сервиса является частью реализации стратегии по достижению лидерских позиций в цифровом и контентном сегментах в России.

Читайте также:  номер телефона жд вокзала тында

Российский сегмент

В настоящее время библиотека сервиса включает около 40 лент российского производства, но ожидается, что к концу года их количество возрастёт до 100.

На Netflix можно увидеть российские сериалы «Sпарта», «Фарца», «Саранча» (все три сняты Егором Барановым), «Троцкий» Александра Котта и Константина Статского, «Метод» Юрия Быкова, «Мажор» Константина Статского; полнометражные фильмы «Легенда №17» Николая Лебедева, «Движение вверх» Антона Мегердичева, «Тренер» Данилы Козловского и другие.

11 октября, спустя четыре дня после релиза, «Эпидемия» поднялась на четвёртое место по просмотрам в сериальном рейтинге Netflix. Одним из её зрителей стал писатель Стивен Кинг. Он остался доволен увиденным, назвал сериал «Эпидемия» «чертовски хорошим» и сравнил его со спагетти-вестерном.

Режиссёр ленты — Павел Костомаров («Закон каменных джунглей», «Чернобыль: Зона отчуждения»), роли в проекте исполнили Кирилл Кяро, Виктория Исакова, Марьяна Спивак и Юрий Кузнецов. В основу истории лёг роман Яны Вагнер «Вонгозеро».

Впервые «Эпидемию» показали в апреле 2019 года на международном фестивале сериалов Cannes Series. Кроме того, картина в виде полуторачасового фильма участвовала в конкурсе Московского международного кинофестиваля.

За счёт сюжетной составляющей «Эпидемия» стала особенно актуальна в условиях пандемии коронавируса. По сюжету ленты Москву охватывает эпидемия неизвестного вируса. Главные симптомы — слабость, сильный кашель. Затем — обесцвечивание глаз. Столицу закрывают на карантин. Подальше от Москвы, в Карелию к озеру Вонг, отправляются две семьи — Сергей (Кяро) с его бывшей и нынешней жёнами и их детьми, а также сосед Сергея, его жена и дочь. Они будут пытаться обезопасить себя от вируса, обезумевших и ожесточённых людей, параллельно сглаживая постоянно возникающие внутри их круга конфликты.

В сентябре стало известно, что первым российским документальным фильмом, который появится на Netflix, станет проект телеканала «Россия 1» об одной из старейших отечественных тюрем. Лента под названием «Кресты» будет доступна на русском языке с английскими субтитрами. Отмечалось, что релиз на сервисе состоится 1 января 2021 года, после того как картина пройдёт международные кинофестивали.

Источник

Оплата и платежи

Оплата услуг Netflix

Как посмотреть план и стоимость подписки в месяц

Войдите в свой аккаунт и выберите «Платежные реквизиты», чтобы посмотреть свой план Netflix и историю платежей.

Как узнать дату оплаты

Подписка оплачивается ежемесячно в тот же день, когда она была оформлена. Списание средств происходит автоматически. Плата за подписку Netflix взимается в начале расчетного периода. Может пройти несколько дней, прежде чем этот платеж будет отражен в вашем аккаунте.

В связи с разницей в часовых поясах оплата может взиматься на день раньше.

Если дата оплаты приходится на число, которого нет в конкретном месяце (например, 31-е число), то средства будут списаны в последний день этого месяца.

Если вы платите через сторонний сервис, дата оплаты Netflix может отличаться от даты оплаты услуг вашего провайдера.

Как обновить платежные данные

Мы предлагаем несколько вариантов оплаты на выбор.

Как распечатать счет от Netflix

В разделе Подписка и оплата выберите Платежные реквизиты.

Нажмите на интересующую вас дату платежа. Откроется страница со счетом, который вы сможете распечатать. Можно также распечатать страницу Платежные реквизиты со всеми платежами за прошлый год.

Читайте также:  номер делопроизводства судебных приставов посмотреть

Ознакомьтесь с ответами на вопросы о налогах, указанных в счетах от Netflix.

Данные о платежах за подписку Netflix хранятся в течение одного года. Если вы хотите посмотреть данные о более ранних платежах, свяжитесь со своей финансовой организацией.

Устранение проблем с платежами

Здесь описаны несколько самых распространенных проблем с оплатой и способы их решения.

Способ оплаты был отклонен

Если банк или платежная система отклонили транзакцию:

Проверьте, правильно ли указаны платежные данные, такие как почтовый индекс, код безопасности и срок действия.

Если данные указаны верно, попробуйте выполнить платеж еще раз.

Если вам не удастся это сделать, убедитесь, что выбранный вами способ оплаты поддерживает транзакции в интернете.

Способ оплаты не принимается

Netflix можно оплачивать несколькими способами, в том числе с помощью банковской карты и через сторонние сервисы. Если какой-либо способ оплаты не работает, свяжитесь с нами.

Аккаунт был неожиданно заблокирован

Аккаунт может быть заблокирован по разным причинам, если вы платите через сторонний сервис или приобрели пакет услуг, включающий Netflix.

Возникла проблема с оплатой.

Сторонний сервис: войдите в свой аккаунт в стороннем сервисе, чтобы решить проблему с оплатой, а затем повторно подключитесь к Netflix.

Если вам не удается это сделать через сторонний сервис, вы можете заново открыть аккаунт на Netflix.com и добавить другой способ оплаты.

Пакет услуг: войдите в соответствующий аккаунт, устраните проблему с оплатой и снова привяжите аккаунт Netflix к пакету услуг.

Вы аннулировали пакет услуг, в который входит Netflix, или приостановили его действие, не указав никакого другого способа оплаты.

Если пакет все еще действует, привяжите его к аккаунту Netflix повторно.

Если вы аннулировали пакет, войдите в свой аккаунт Netflix и добавьте новый способ оплаты.

Непредвиденные платежи

Стоимость выше ожидаемой

Плата может оказаться выше ожидаемой по разным причинам.

Налоги. В зависимости от вашего места проживания мы можем взимать налоги в дополнение к плате за подписку.

Комиссии. В некоторых странах платежные системы могут взимать дополнительную комиссию за проведение зарубежных транзакций. Кроме того, в некоторых странах платежи могут переводиться в доллары США, несмотря на то что мы списываем оплату в местной валюте.

Изменение плана. Если вы или кто-то из вашей семьи недавно повысили категорию подписки на Netflix, то в счете появится стоимость нового плана.

Оплата была списана раньше ожидаемой даты

Если дата оплаты приходится на число, которого нет в конкретном месяце (например, 31-е число), то средства будут списаны в последний день этого месяца.

Если вы недавно изменили дату оплаты и в этом же месяце стоимость изменилась, списание может произойти раньше, чем ожидалось. Это также происходит при повышении категории плана подписки.

Несколько списаний или неавторизованные списания

Подписка на Netflix оплачивается ежемесячно в то же число, когда она была оформлена.

При регистрации аккаунта Netflix или изменении способа оплаты на вашем счете может быть временно заблокирована определенная сумма в целях авторизации. Авторизация не является списанием, но может отразиться на доступном балансе. Банк разблокирует эту сумму в течение нескольких дней.

Если запрос на авторизацию заблокировал доступный остаток средств на вашем счете, мы не сможем обработать платеж Netflix. В этом случае вам нужно будет пополнить счет или выбрать другой способ оплаты.

Если средства с вашего счета были списаны в пользу ООО «Развлекательный онлайн-сервис» несколько раз или без вашего ведома, выполните эти действия.

Источник

Netflix Phone Number

Call Netflix customer service faster with GetHuman

Customer service

Popular customer problems and how to solve them

Reasons customers like you called recently

Our Editor’s Notes on Netflix’s Phone-Based Customer Care

Netflix is a major video streaming and DVD rental service that operates in the United States and around the world. With a customer base of over 148 million, it isn’t surprising that Netflix customer service gets a lot of calls every day.

Читайте также:  номер телефона пегас авто глазов

Why Do People Call Netflix Customer Support?

People call Netflix customer support for a range of reasons, including:

Best Practices for Calling Netflix Customer Service

Here are some tips for ensuring a productive call to Netflix that gets your questions answered and issues resolved:

How Do Consumers Feel About Calling Netflix Customer Service?

Netflix prides itself on offering a quality customer experience and generally speaking, customers are happy with the level of customer service that Netflix provides. Wait times can vary by day and time that you are calling, but this is normal for just about every company.

What Kind of Issues can a Netflix Customer Service Representative Resolve?

A Netflix customer service representative can resolve most customer issues, including troubleshooting technical issues, researching and correcting billing problems, resetting accounts in case of hacking or fraud, and making changes to accounts, including starting or ending subscriptions.

If you have a DVD rental account with Netflix, you can ask a representative to check to see whether a DVD has been mailed or whether a return has been processed by Netflix.

What Can’t Be Resolved by Phone with Netflix Customer Service?

A Netflix customer service representative will not be able to resolve issues with your equipment nor your Internet or cellular service. If it is determined that a problem with your streaming service is related to your device or devices, or your connectivity, you will need to work with your cable company, Internet provider or mobile phone company to deal with the issue.

Netflix cannot control how quickly the Postal Service delivers and returns DVD mailers. If you are having difficulty with your mail delivery, you will need to work with the post office to achieve a resolution.

What Should You do if your call to Netflix is Unsuccessful?

If you get off the phone with Netflix and feel as if you were not able to get your questions answered, or that your issue is not yet resolved, don’t fret. You still have options.

Netflix’s Best Toll-Free/800 Customer Phone Number

Это лучший номер телефона Netflix, текущий режим ожидания в режиме реального времени и инструменты для пропуска прямо через эти телефонные линии, чтобы получить право на агента Netflix. Этот номер телефона является Netflix лучшим номером телефона, потому что 309,348 клиенты, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и давали нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на вызовы 888-638-3549, включают Cancel My Services, Account Access, Refund a Charge, Streaming or Download Trouble, Request a Show и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центр Netflix, в который вы звоните, работают сотрудники из Colorado, Oregon, Michigan, и он открыт 24 hours, 7 days в соответствии с требованиями клиентов. В общей сложности Netflix имеет 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего общаться с Netflix представителями, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать совершенствовать этот бесплатный ресурс.

What is GetHuman’s Relationship to Netflix?

In short, the two companies are not related. GetHuman builds free tools and shares information amongst customers of companies like Netflix. For large companies that includes tools such as our GetHuman Phone, which allows you to call a company but skip the part where you wait on the line listening to their call technology music. We’ve created these shortcuts and apps to try to help customers like you (and ourselves!) navigate the messy phone menus, hold times, and confusion with customer service, especially with larger companies. And as long as you keep sharing it with your friends and loved ones, we’ll keep doing it.

Источник