номер телефона рич фэмили в омске

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

возможен в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара, в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами в любой розничный магазин сети «Rich Family». Стоимость доставки товаров Покупателю не возмещается.

Не подлежат возврату товары, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, по которому была оказана услуга сборки (велосипед, беговел, электромобиль), возврат денежных средств за услугу сборки не осуществляется.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, по которому была оказана услуга доставки, возврат денежных средств за услугу доставки не осуществляется.

Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная на возврат товара, в которой указываются:

Возврат товара ненадлежащего качества

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в магазине сети «Rich Family» следующие документы:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ ПРОДУКЦИИ

ООО «Рич Фэмили» в порядке ст. 38 ФЗ от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании уведомляет об отзыве продукции.

Отзываемая продукция: Автокресло 0-18кг LB-N303 №46 красный код 177690, реализованная в период с мая 2020 по февраль 2021 года.

Производитель продукции: Jiangsu Best Baby Car Seat MFG. Co, Ltd (Джиангсу Бест Беби Карт Сит, Ко ЛТД), адрес: № 168, Ruishan Road RC – Dantu Indastry park, Zhenjiang, Jiamgsu (№ 168, Руишан Роад РС – Дангу Индастри Парк Женжанг, Джиангсу, Китай).

Поставщик продукции (продавец, лицо, уполномоченное изготовителем, заявитель): ООО «Рич Фэмили», расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Королева д. 40, к.40, помещ.1 этаж

Опасность: отсутствует маркировка в виде текста: «ВНИМАНИЕ – НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В НАПРАВЛЕНИИ ДВИЖЕНИЯ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ВЕС РЕБЕНКА НЕ ПРЕВЫСИТ …».

Способ устранения: Немедленно прекратите использовать товар и обратитесь в представительство ООО «Рич Фэмили» в вашем регионе для устранения опасности путем бесплатной маркировки товара путем дополнительного размещения наклейки с текстом «ВНИМАНИЕ – НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В НАПРАВЛЕНИИ ДВИЖЕНИЯ ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ВЕС РЕБЕНКА НЕ ПРЕВЫСИТ …(далее по тексту конкретные показатели зависят от типа удерживающего устройства)»

Служба поддержки потребителей: Обратитесь в местное представительство ООО «Рич Фэмили» в вашем регионе, отправьте электронное письмо по адресу: contact@rf-54.ru или позвоните нам по телефону: 8 (383) 240-80-05 (офис).

Источник

RICH FAMILY

Информация

Отзывы

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

Уважаемый рич фэмали! Администратор данного магазина не только не выполняет свои обязанности ( на собранных велосипедах весит ценник, и ничего не написано о том что это выставочный вариант или о том что сборка платная) так ещё и администратор после того как мы попросили показать где прописано про платную сборку и выставочный образец. Заявила нам. Что она ничего нам не должна. А заявила она нам так потому, что на тот момент нигде это у них не было прописано. При нас администратор давал указания сотрудникам сделать надпись о платной сборке и выстовочном образце. Администратор который официально представляет магазин. Заявляет что он ничего не должен покупателям. Вот такое замечательное отношения магазина к клиентам! Прошу обратной связи по ситуации с администратором вашего магазина!

Источник

RICH FAMILY

Информация

Отзывы

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

Классный магазин, можно купить очень много интересного, цены приемлемые. Мы довольны! Продавцы всегда подскажут и проконсультируют!

Мне, как матери двух детей, Рич Фэмели прям круг спасательный. Огромный выбор разных игрушек по правда низкой цене. Да, качество некоторых игрушек оставляет желать лучшего, но будем честны, дети долго не играют ни с чем, поэтому хорошо, когда есть возможность купить много и за мало)

Каждую предновогоднюю неделю мы с коллегами отправляемая сюда на поиски подарков и достойных украшений для офиса.

На любой кошелёк можно найти множество интересных вещей.

Покупала здесь гирлянду, достаточно дёшево, висит два года, всё с ней хорошо)

Качеством и ценами довольна.

В праздники этот магазин заслуживает отдельной похвалы!

Дважды была в этом филиале перед Новым годом и дважды приятно удивлена скоростью работы и отзывчивостью консультантов.

Стоит ли рассказывать о бесконечном потоке людей в предпраздничные дни? Думаю, это очевидно и так- товар с полок исчезал моментально, у стеллажей суетились с выбором.

В праздники этот магазин заслуживает отдельной похвалы!

Стоит ли рассказывать о бесконечном потоке людей в предпраздничные дни? Думаю, это очевидно и так- товар с полок исчезал моментально, у стеллажей суетились с выбором подарков. А мне же всего лишь нужны были черные мишура и золотой дождик для упаковки подарка в другой город. Тогда же в качестве эксперимента был куплен 3д-пазл, предназначенный для ребенка, но в итоге полтора часа его собирали двое взрослых)

Я была уверена, что в очереди я встряну на неопределенный срок, однако даже при такой проходимости, кассиры справлялись великолепно и покупка моя оказалась быстрой и без всяких проблем вообще!

Второй раз я уже задержалась в магазине на более длительный срок (и снова не застряла в очереди!), когда брала пазлы для холодных праздничных вечеров- отличный совместный досуг получился, четыре взрослых человека на несколько часов оставили все свои дела и под сбор картинки обсуждали год прошедший и планы грядущие)

Источник

Физическим лицам

Правила работы интернет-магазина ООО «Рич Фэмили».

Уважаемые покупатели, заказ товаров через интернет-магазин доступен только для жителей города Новосибирска.

Обратите внимание, что производитель может незначительно изменить внешний вид модели.

1. Оформление заказа

1.1. Оформление заказа производится на сайте, без дополнительной регистрации.

1.2. Товар в Корзину отбирается из каталога товаров путем нажатия кнопки «Корзина» напротив понравившегося товара и указанием необходимого количества.

1.3. Состояние Корзины (количество выбранных товаров и сумма заказа) отображается в верхнем правом углу сайта. В случае необходимости, изменить количество товара можно зайдя в Корзину и после нажатия кнопки «Пересчитать» сумма заказа будет пересчитана автоматически.

1.4. После проверки заказа, во вкладке «Корзина» непосредственно формируется заказ путем нажатия кнопки «Оформить заказ». Далее введите имя, номер телефона, адрес доставки (по желанию можно добавить комментарий), и в заключении, следует подтвердить согласие с правилами работы интернет-магазина.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона приводит к автоматическому аннулированию заказа.

1.5. Обработка и подтверждение заказов производится ежедневно.

Заказы, поступившие с 9-00 до 16-00, будут доставлены на следующий день, кроме воскресенья.

Заказы, поступившие с 16-00 до 20-00, а так-же в субботу, будут доставлены через день.

1.6. После обработки и подтверждения заказа оператор связывается с Вами для уточнения адреса и времени доставки.

2. Получение и оплата заказа

2.1. При оплате заказа наличными или банковской картой при получении товара у экспедитора, экспедитор обязан выдать чек ККМ, товарный чек и гарантийный талон на товар, на который распространяются гарантийные обязательства.

2.2. Оплата с помощью банковской карты предоставляется без комиссии. Платежи осуществляются с банковских карт VISA, MASTER CARD и МИР.

3.1. Доставка заказа производится в течении 2-3 рабочих дней с момента подтверждения заказа. Время доставки с 10.00 до 19.00.

3.2. Стоимость доставки по городу (кроме отдаленных районов) – 200 руб.

3.3. Стоимость доставки в отдаленные районы (Первомайский, Советский районы, Краснообск, Пашино, Обь, Кольцово) – 300 руб., Бердск – 400 руб.

3.4. Доставка в Дачные общества и отдаленные Коттеджные поселки не производится.

3.5. Подъем на этаж в домах с отсутствующими или неработающими лифтами, в стоимость доставки не входит, и оплачивается отдельно из расчета: 50 руб./1 этаж.

4. Обмен и возврат товара

4.1. Обмен и возврат товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителя»

Претензии принимаются по адресу: г. Новосибирск, ул. Королева, д. 40, корп. 40. В будние дни с 9.00 до 18.00

Оплата с помощью банковской карты.

Конфиденциальность Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, осведомившись в Вашем Банке;

• данные банковской карты введены неверно.

• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

• превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для всех операций определяется банком-партнером.

Для корректного ввода необходимо внимательно и точно, соблюдая последовательность цифр и букв, ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:

1. владелец карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами. Например, IVANOV IVAN);

2. номер карты (как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр. Например: 0123 4567 8901 2345);

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: (383) 219-01-23

Подарочный сертификат Вы можете приобрести сети гипермаркетов Rich Family , за наличный расчет.

Возврат товара надлежащего качества производится в течении 14 дней.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Претензионный отдел работает ежедневно с 9-00 до 19-00.

Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить в гипермаркете сети «Рич Фэмили» следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность Покупателя;

• кассовый чек/ товарный чек/ товарную накладную, если оплата осуществлялась путем безналичного расчета,то возврат оформляется только с владельцем банковской карты (возврат денежных средств осуществится в течении трёх банковских дней).

Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Услуги (г. Новосибирск)

Сборка мебели и велосипедов.

Уважаемые покупатели, Вы можете заказать сборку детской мебели и велосипедов, приобретенных в сети гипермаркетов Рич Фэмили.

Сборку можно заказать по телефону 219-01-23 у менеджера интернет-магазина при оформлении заказа.

Источник

Юридическим лицам

Компания осуществляет продажу игрушек юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, осуществляющих их дальнейшую реализацию, на основании договоров поставки. (Обращаться в отдел продаж г. Новосибирск)

Договор с контрагентом заключается при наличии следующего пакета документов:

Для юридических лиц:

Для Индивидуальных предпринимателей:

Вышеуказанные документы предоставляются в виде копий, подписанных уполномоченным лицом и заверенных печатью Заявителя. Документы передаются в офис компании «Рич Фэмили» по адресу: г. Новосибирск, ул. Королева 40 или отправляются на электронную почту Вашего менеджера.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели, в течение 10-ти рабочих дней, с момента получения товара, должны предоставить оригиналы документов письмом с уведомлением по почте.

Скидка не распространяется на товары, участвующие в акциях.

Цена, указанная на ценнике «Выгодная цена» действует только для розничных покупателей в гипермаркетах Рич Фэмили.

Сотрудничаем при условии 100% предоплаты

Минимальная сумма отгрузки:

Цена, указанная на сайте действует при заказе товара кратно коробам.

При заказе товара штучно, цена может отличаться от цены на сайте.

Подробную информацию уточняйте у своего менеджера.

Оформить заказ можно любым удобным для Вас способом:

1. Через интернет – магазин компании.

Для этого необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, заполнив все необходимые реквизиты (регистрация).

В разделе «оформление заказа» укажите:

2. Оформить заказ в прайс-листе.

После получения заказа менеджер с вами свяжется по телефону или электронной почте.

3. Выбрать товар в торговом зале по адресу г. Новосибирск, ул. Королёва, 40, корп. 40. (см. режим работы)

Оплатить заказ Вы можете любым удобным для Вас способом:

Основание для оплаты является счёт, выставленный менеджером компании на основании Вашего заказа.

Оформив заказ, Вы можете забрать его самостоятельно со склада в г. Новосибирске, либо воспользоваться услугой бесплатной доставки. Доставка товара в пределах г. Новосибирска осуществляется до терминала ТК или до подъезда БЕСПЛАТНО при сумме отгрузки свыше 25 000 руб.

Доставка товаров за пределы г. Новосибирска осуществляется сторонними транспортными компаниями.

Услуги транспортных компаний оплачиваются ПОКУПАТЕЛЕМ.

Претензии по качеству товара принимаются в течение 90 календарных дней с момента получения товара.

Претензия сопровождается актом о выявленном несоответствии.

Согласованный возврат товара принимается только при наличии следующих документов:

Осуществляет продажу детских товаров на основании договора поставки Юридическим лицам и Индивидуальным предпринимателям.

ул. Королёва 40, корпус 40.

Часы работы Отдела продаж:

Часы работы Торгово-выставочного зала:

Источник