рнкб интернет банк номер телефона

admin

Горячая линия РНКБ

Российский национальный коммерческий банк — самый популярный банк на Крымском полуострове после его вхождения в состав РФ.

Обслуживает юридических и физических лиц.

В числе пользователей услуг кредитной организации около 1,4 млн граждан и более 40 тыс. организаций.

Горячая линия РНКБ предназначена для обратной связи с клиентами банка и оперативного решения возникающих проблем.

Телефон горячей линии РНКБ

Для обращений клиентов в банке выделено несколько телефонных номеров. Для звонков со стационарных телефонов и номеров, обслуживаемых российскими мобильными операторами:

С городских и мобильных номеров на территории Крыма можно звонить по телефонам:

Московский номер для жителей РФ, а также для звонков из-за рубежа:

Телефон в Симферополе с городских и мобильных российских номеров:

Линии работают круглосуточно.

Бесплатная горячая линия

Клиентам банка выгоднее всего звонить по телефону:

Все входящие звонки бесплатны. Разговоры по другим номерам оплачиваются в соответствии с тарифами операторов.

Горячая линия для Крыма

Для жителей полуострова кроме общего бесплатного номера, работает телефон:

Звонки на указанный номер с городских телефонов, работающих в Крыму, бесплатны. Разговоры с мобильного телефона оплачиваются по действующим тарифам.

Что можно выяснить по телефону РНКБ?

По горячей линии РНКБ решается большое количество запросов. Клиенты банка могут выяснить:

Горячий номер предназначен для поиска путей решения проблем с интернет-банкингом, блокировкой карт и счетов, для направления жалоб по поводу обслуживания персоналом или работы офиса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В целях безопасности и конфиденциальности информация о клиенте и его счетах (картах), изменение персональных данных, подключение/отключение услуг, а также закрытие/открытие счетов/карт осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации

Подключение/отключение услуг, например, услуги «СМС-информирование», осуществляется при личном обращении в отделение банка. Обращаться в отделение РНКБ нужно с документом, удостоверяющим личность (паспортом).

Другие способы связи

Если по каким-либо причинам клиенту неудобно звонить на телефон горячей линии, связаться с банком можно иными способами. Обращение можно отправить факсом или на электронную почту. В адрес банка можно направить факс по телефонам:

Электронная почта

Электронные сообщения от частных и корпоративных клиентов Российский национальный коммерческий банк принимает на адрес rncb@rncb.ru.

Обращение на сайте

Общий сайт РНКБ не предусматривает возможность отправки сообщений. Обращение можно направить из личного кабинета в интернет-банке РНКБ.

Компетентность операторов РНКБ

Общение со специалистами по горячему телефону Российского национального банка вызывает большое количество нареканий. Часто клиенты не могут решить возникшие проблемы дистанционно и вынуждены обращаться в отделения РНКБ. Также есть жалобы на длительное ожидание ответа оператора и сброс звонка.

Источник

Рнкб интернет банк номер телефона

Подробная информация о Российском Национальном Коммерческом Банке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов РНКБ: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

empty

Российский национальный коммерческий банк (публичное акционерное общество)

Головной офис

295000, Республика Крым, г.Симферополь, ул.Набережная имени 60-летия СССР, д.34

Номера телефонов
Официальный сайт
Рейтинг

334 926 064 тыс. руб.

123 501 150 тыс. руб.

215 615 478 тыс. руб.

О банке РНКБ

Справочная информация

Регистрационный номер: 1354

Дата регистрации Банком России: 25.01.1991

Основной государственный регистрационный номер: 1027700381290 (31.10.2002)

Уставный капитал: 45 150 972 380 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (20.05.2015)

Участие в системе страхования вкладов: Да

РНКБ был основан в 1991 году. Это универсальный банк, сотрудничающий как с физическими, так и юридическими лицами, занимается выплатой военных и гражданских пенсий.

Главным акционером банка является Российская Федерация со 100% акций. РНКБ стал первым российским банком, чьи филиалы расположились на территории Крыма, его головной офис размещается в Симферополе. Клиентская база банка насчитывает более миллиона физических лиц и сорока тысяч юридических.

В рейтинге по активам РНКБ занимает 63 место, по вкладам 50 место, и 66 место – по кредитам. Российский Национальный Коммерческий Банк насчитывает 171 одно отделение и 456 банкоматов.

Читайте также:  номер телефона втб юр лица

Для частных клиентов банк предлагает следующие услуги:

Юридические лица могут получить в банке такие услуги, как:

В банке можно оформить разные виды карт, в том числе кредитные и дебетовые, зарплатные, пенсионные и социальные карты. Возможно оформление ипотеки, автокредита и потребительского кредита, при этом существуют специальные предложения для пенсионеров, военнослужащих и госслужащих.

Источник

Горячая линия РНКБ

Горячая линия (от английского hot line) нашла свое применение в кризисных ситуациях США с 1955 года и до настоящего времени не потеряла свою актуальность. Она широко используется для экстренной связи и принятия решений по неотложным вопросам.

Основная деятельность РНКБ способствует сохранению и приумножению благосостояния клиентов и партнеров банка, а созданная на его основе горячая линия позволяет организовать обратную связь. Предоставляемая информация содержит самые свежие новости или сведения из первых рук. Благодаря сервису финансовая компания всегда может находиться на связи со своими клиентами, что способствует обеспечению комфортного обслуживания, в том числе дистанционного.

Горячая линия является визитной карточкой банка, и от слаженной, профессиональной работы ее сотрудников судят о финансовой компании в целом. Насколько результативно работает служба? Довольны ли клиенты уровнем обслуживания?

Сервис был создан в 2014 году и имеет ряд существенных преимуществ:

Номера телефонов

Связаться с колл-центром и получить информацию о банковских услугах можно по следующим телефонам:

Для удобства населения создано сразу несколько номеров телефонов.

Следует отметить, что телефоны горячей линии имеют номер 8800, среди них бывают платные. Поэтому важно проверить их номера на официальном сайте (Rncb.ru) и связаться с оператором, чтобы не столкнуться с мошенниками.

Телефон горячей линии – не единственный канал связи, так как существуют и альтернативные способы.

Альтернативные способы связи

К таким можно отнести:

Следует обратить внимание на современный и очень популярный вид обратной связи – социальные сети. Чтобы связаться с представителями банка в социальных сетях, достаточно посетить официальные аккаунты РНБК:

Финансовая компания активно ведет работу в социальных сетях, его представители отвечают на все интересующие вопросы. Консультативная помощь предоставляется круглосуточно в том формате, который удобен пользователю.

Компетенции

Квалифицированные сотрудники сервиса горячей линии оказывают круглосуточную и бесплатную поддержку физическим и юридическим лицам, а также предоставляют консультацию по следующим вопросам:

Например, если возникла необходимость блокировки пластиковой карты или восстановления доступа к интернет-банку, то операторы сервиса готовы решить проблемы клиентов – помогут уточнить сумму комиссионного сбора за выполнение определённых операций.

Сервис технической поддержки принимает обращения, претензии и жалобы по работе персонала компании, а также по их поощрению. Консультативную и техническую поддержку операторы сервиса оказывают по работе онлайн-сервиса:

Обратившись на горячую линию, можно узнать о времени и месте работы дополнительных офисов (порядка 230), банкоматов и терминалов самообслуживания (более 2000).

Операторы колл-центра уполномочены решить достаточно большой круг вопросов и проблем. Однако услуги, требующие полной идентификации клиента, возможно урегулировать только в индивидуальном порядке. Например, замена пин-кода карточки, оформление кредита, выдача информации о балансе счета или размере задолженности.

РНКБ принимает все меры предосторожности и защиты данных о клиенте, поэтому получение конфиденциальной информации без личного присутствия человека невозможно.

Голосовое меню и время обработки запроса

Набрав бесплатный телефонный номер (8 800 234-27-27) центра технической поддержки, человек попадает на автоматическое меню, которое предоставляет возможность самостоятельно выбрать тему обращения.

Автоответчик предложит следующие варианты:

1 – Банковские карты.

2 – Интернет-банк или мобильные приложения.

3 – Продукты и услуги для физических лиц.

4 – Продукты и услуги для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

9 – Если клиент знает добавочный номер телефона конкретного сотрудника банка, то его автоматически переключат на него. Уточнив у оператора горячей линии его добавочный номер, человек сможет в любое время связаться именно с ним.

Автоматическое меню помогает распределить звонки, так как каждая группа операторов отвечает за определенные операции. Данное распределение звонков облегчит работу и улучшит качество услуг сервиса, поэтому оно просто необходимо.

Затем человек выбирает необходимую цифру запроса и нажимает ее на клавиатуре своего телефона. Соединение происходит мгновенно или в течение 1-2 минут. При загруженности телефонной линии возможны небольшие задержки соединения.

Читайте также:  рудный сбербанк телефон комсомольский

Следует отметить, что в целях улучшения качества обслуживания все звонки записываются. Автоответчик обязательно сообщит о предстоящей записи. Сотрудники горячей линии в максимально короткие сроки и в корректной форме предоставят всю необходимую информацию.

Взаимодействие клиентов и специалиста можно сравнить с часовым механизмом. Работа четкая и слаженная. Например, если клиент 30 минут ждет соединения, а затем в течение 30 минут решают его вопрос, то обратится ли он снова? Ответ очевиден.

Основная задача сервиса – это поддержать клиентскую базу. Если работник сервиса нарушил нормы общения или пришлось слишком долго ждать ответа, то клиент может оставить претензию или жалобу.

РНКБ ориентирован на клиентов и очень дорожит своей деловой репутацией, поэтому подбору кадров сервиса горячей линии уделяет особое внимание. Компания придерживается высоких стандартов качества обслуживания, которые увеличивают уровень доверия между населением и непосредственно финансовым учреждением.

Источник

Горячая линия РНКБ — Круглосуточный телефон службы поддержки, бесплатный номер 8800

Горячая линия РНКБ применяется для обеспечения связи с клиентами и своевременного решения образующихся проблем. Российский Национальный Коммерческий Банк — самый известный банк Республики Крым в г. Симферополь, после вхождения полуострова в состав Российской Федерации. Служба поддержки работает круглосуточно.

Телефон горячей линии РНКБ

Бесплатный телефон горячей линии РНКБ в Крыму

Сколько стоит звонок?

Для всех жителей России стоимость звонка на номер РНКБ 8800 осуществляются бесплатно.

Номер 8495 и 83652 региональные и предназначены для Москвы и Московской области, а также для полуострова Республики Крым.

Также номер 8495 предназначен для связи из-за рубежа, но не забывайте про стоимость оплаты. Если дело не срочное, то лучше воспользоваться альтернативными способами связи.

Альтернативные способы связи

Если из-за каких-то причин человек не может позвонить в службу поддержки, например, он за границей, то связаться с кредитным учреждением можно следующими способами.

Факс и электронная почта

Официальный сайт

Rncb.ru не имеет функции обратной связи или отправки сообщений. Обратиться к службе поддержки можно из личного кабинета Интернет – банка.

Социальные сети

Самый популярный способ для связи. Каждый клиент Российского Национального Коммерческого Банка имеет аккаунт в соц. сетях. Официальные сообщества РНКБ можно найти здесь:

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Клиенты РНКБ банка могут выяснить по телефону горячей линии множество волнующих моментов. Например, можно получить информацию по:

Ещё горячая линия служит для решения возникающих проблем, таких как восстановление доступа к интернет — банку, блокировка пластиковых карт и счетов или претензий, жалоб и поощрений по работе персонала или отдельного сотрудника.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

В мерах предосторожности и защиты конфиденциальных данных сведения о клиенте, его открытых и закрытых счетах, изменение персональной информации, подключение или отключение услуг и прочее осуществляется только при наличии подписи в договоре, который составлен в офисе РНКБ.

Подключение и отключение простой услуги SMS — оповещения осуществляется только в присутствии клиента в одном из дополнительных офисов. Не забудьте документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт).

Время ожидания и квалифицированность операторов

Связь с оператором горячей линии по телефону РНКБ порождает огромное количество негативных нареканий. Нередко люди не в силах решить проблему дистанционно и должны обращаться напрямую в отделение РНКБ. Помимо этого, имеются жалобы на долгое ожидание ответа или сброс звонка.

Источник

Интернет-банк РНКБ – вход в личный кабинет

Российский национальный коммерческий банк был основан в 1992 году. На данный момент организация является одной из ведущих на территории Крымского полуострова. Компания занимается обслуживанием юридических и частных лиц. Основными направлениями деятельности являются кредитование населения, а также размещение вкладов. РНКБ обладает развитой сетью филиалов: на территории Крыма действуют 180 офисов и более полутора тысяч банкоматов в которых обслуживаются свыше 1,6 миллиона физических лиц и 52 тысячи корпоративных клиентов.

Как зарегистрировать личный кабинет

На сайте РНКБ

Когда вы совершите все эти шаги, останется лишь сделать учетную запись пользователя активной. Позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 234 27 27 и попросите оператора активировать ваш аккаунт.

Читайте также:  рувет на олеко дундича телефон

Screenshot 15

В отделении банка

Подключить сервис можно и в офисе финансовой организации. Для этого необходимо лично посетить отделение и заключить договор на обслуживание в системе интернет-банкинга. При обращении клиент должен предоставить документ, удостоверяющий личность. После того, как договор будет заключен, вы получите конверт, содержащий логин. Пароль поступит отдельно в смс-сообщении на тот номер, который был указан в бланке договора.

Screenshot 16

В терминале или банкомате

Зарегистрировать ЛК можно в терминале или банкомате компании. Необходимо вставить пластиковую карту и ввести пин-код. Далее в меню следует выбрать «РНКБ», затем – «Дистанционное обслуживание», а после – «Интернет-банк». Следуйте указаниям системы, и по завершении операции вы получите чек, содержащий данные учетной записи.

Функции интернет-банка РНКБ

Личный кабинет РНКБ дает пользователям возможность оплачивать услуги с максимальным удобством в режиме online. Для повторяющихся регулярных платежей можно создавать шаблоны, чтобы производить оплату при помощи одного лишь клика мышкой. Простота в использовании, повышенная ставка для вкладов, возможность переводить деньги на карту любого российского банка – вот далеко не полный список преимуществ.

Для входа в ЛК клиент должен зайти на официальный сайт https://www.rncb.ru/ и нажать на ссылку «Интернет-банк», расположенную в верхнем углу справа. Затем следует выбрать, для физического или юридического лица нужен личный кабинет. На странице входа необходимо ввести ваши учетные данные и нажать «Вход».

Если вы верно указали логин и пароль, то на ваш мобильный поступит смс с кодом подтверждения. После того, как вы впервые вошли в систему, необходимо сменить временный пароль на более надежный постоянный.

Восстановление доступа к онлайн-кабинету

Если вы не можете войти в ЛК, для начала убедитесь, что правильно вводите данные учетной записи. Вполне возможно, что вы случайно перепутали некоторые цифры или буквы. Проверьте язык раскладки на клавиатуре, а также убедитесь, что не нажат CapsLock. Если с клавиатурой все в порядке, не стоит многократно пытаться войти, поскольку ваша учетка может заблокироваться.

Чтобы получить доступ к своей учетной записи, клиент может воспользоваться функцией восстановления пароля. На странице входа нужно кликнуть по ссылке «Забыли логин или пароль» и следовать дальнейшим инструкциям.

Screenshot 18

После того, как вы успешно завершите процедуру восстановления доступа, вам будут выданы новые учетные данные. Для их активации необходимо позвонить на горячую линию. После этого вы сможете снова пользоваться сервисом в штатном режиме.

Screenshot 17

Мобильный банк в телефоне

МП является бесплатным и доступно для всех мобильных устройств на базе IOs и Android. Скачать его можно в магазине приложений на вашем устройстве. В поисковой строке введите РНКБ 24/7. На экране должен появиться логотип компании. Затем нажмите «Установить» и дождитесь окончания процесса.

Можно использовать логин и пароль, указанные при регистрации личного кабинета либо создать новую учетную запись. После того, как вы впервые авторизовались в МП, можно настроить быстрый вход. Для этого необходимо зайти в раздел настроек и задать четырехзначный пин-код, по которому в дальнейшем вы будете заходить в приложение.

Screenshot 19

Обращение в службу поддержки РНКБ

Контактный центр работает круглосуточно. Сотрудники ответят на все ваши вопросы, связанные с работой РНКБ, помогут заблокировать карту, а также подключить или отключить услуги. Чтобы совершить операцию через колл-центр, клиенту необходимо пройти процедуру идентификации. Для этого нужно сообщить оператору свои паспортные данные и ответить на контрольный вопрос.

Вы можете обратиться на электронную почту банка: rncb@rncb.ru в том случае, если ваш вопрос не является срочным. В свободной форме изложите суть вашего обращения и дождитесь письменного ответа специалиста.

Если вы хотите оставить отзыв о работе РНКБ, сделать это можно на странице сайта https://www.rncb.ru/otzyvy/.

Заключение

РНКБ создал удобный онлайн-сервис, доступный каждому клиенту. Благодаря интернет-банку и мобильному приложению стало возможны совершать основные финансовые операции в любое время. При этом отпала необходимость посещать отделение компании для проведения транзакций. Удобный интернет-банкинг избавляет клиентов от ожидания в очередях, поскольку все предварительные заявки (например, на выпуск карты или кредит) можно подать, не выходя из дома.

Источник