санмар туроператор телефон для агентств

Горячая линия Санмар, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Санмар в России? По каким номерам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Санмар — один из туроператоров, работающих в России. Компания предлагает различные типы туров, как с туристическими целями, так и для образования, оздоровления и т.д. Информация о «продуктах», ценах открыта на сайте, где также предложена форма обратной связи. По интересующим вопросам, клиенты могут связаться онлайн.

Телефон горячей линии Санмар

В компании работает единый call-центр для всех регионов: 8 (800) 550 22 72. Для всех стационарных, мобильных устройств, звонок будет бесплатным.

Для туристов, пребывающих за пределами России, предложен вспомогательный контакт центр по номеру: +7 (495) 730 11 50. Это номер телефона офиса в Москве, дозвониться на который получится в любое время.

Адрес компании

Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Задать вопрос либо высказаться о своих замечаниях, претензиях в адрес туроператора, можно, как по горячей линии, так и направив сообщение онлайн. Для этого предусмотрены следующие способы написания обращений:

В обоих случаях предусмотрен особый порядок составления вопросов. Пользователям нужно выбрать тему, категорию, описать детали, прикрепить фото, представиться и назвать контакты (для уточнения информации).

Социальные сети

Высказать отзывы, впечатления от услуг оператора, можно и через различные соц. сети:

Переходите в сообщества Санмар и оставляйте комментарии либо просматривайте новости.

Обращение в поддержку через личный кабинет

На сайте можно зарегистрироваться, получив доступ к различным акциям.

Личный кабинет позволит оставлять отзывы, замечания, задавать вопросы.

Чтобы войти в профиль, воспользуйтесь формой « Вход » на сайте Санмар.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращаться в поддержку возможно, как с претензиями, отзывами, так и по разнообразным вопросам.

Чаще клиенты интересуются особенностями путешествия в разные страны, порядком пересечения границ, необходимыми документами, справками и прочее.

Помощь окажется не лишней, если возникли трудности с регистрацией учетной записи, бронированием, выбором тура либо оплатой.

Напишите сообщение либо позвоните на горячую линию, чтобы услышать комментарий специалистов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В поддержке Санмар внимательно изучают все письма от туристов, оценивающих качество услуг.

Нужно быть внимательным при составлении запросов, избегая общих высказываний и ненормативных выражений.

Уточняйте сразу причину, личные, контактные сведения для возможности обратной связи.

Как написать жалобу?

Оставшись под негативным впечатлением?

Туристы могут оставить жалобу:

Комментарии в соц. сетях тоже просматриваются, поэтому жалобы можно выразить и через сообщества.

Время работы

Дозвониться в call-центр Санмар можно круглосуточно.

Режим работы офиса следует выяснить дополнительно.

Источник

Горячая линия Санмар

Санмар известнейший туроператор в нашей стране. Компания предлагает своим клиентам круглый год туристические поездки на самые популярные, и даже экзотические направления. Компания работает на рынке туристических услуг с 2005 года. В России работает более 450 офисов компании.

С туроператором в большинстве случаев взаимодействуют туристические фирмы, которые продают клиентам туристические пакеты услуг. Хотя иногда Санмар сотрудничает и с частными лицами.

У компании Санмар есть официальный сайт sunmar.ru, где представлен максимум информации по всем туристическим направлениям. Там есть отзывы туристов, отдыхающих в разных местах, а так же новости компании и акции.

На сайте есть ссылки на сообщества Санмар в социальных сетях (вконтакте, одноклассниках, Facebook). Если у клиента не получается найти какую-либо информацию, то всегда можно позвонить на горячую линию компании.

Телефон горячей линии Санмар

Существует два номера, по которым могут обратиться клиенты компании Санмар со своими вопросами.

Звонить по указанным номерам можно в рабочие дни с 09.00 до 21.00. Дозвониться проще всего в утренние часы с 09 до 10 часов или в вечерние с 20 до 21.00. Звонки на указанные номера бесплатные для всех клиентов, не зависимо от региона.

Но тем, кто выехал за рубеж и пытается дозвониться на горячую линию, придется заплатить за звонок согласно тарифу мобильного оператора. Желательно заранее уточнить сколько стоит минута разговора за рубежом у конкретного мобильного оператора.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив по номеру горячей линии можно получить подтверждение на выкупленный тур или уточнить информацию о расписании авиарейсов. А так же получить информации о бронировании туров или о необходимости заказа визы в ту или иную страну. У некоторых клиентов уже в поездке возникают страховые случаи, и им требуется информация о дальнейших действиях. В этом случае линия оказывается особенно полезной.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи с Санмар

Звонить на горячую линию можно с понедельника по пятницу и в выходные дни. В субботу и воскресенье звонки принимаются с 10.00 до 20.00.

Кроме этого позвонить на горячую линию можно прямо с сайта Санмар.

В правом нижнем углу можно нажать на кнопку перезвонить. Для этого необходимо иметь стабильный доступ в интернет и микрофон в персональном компьютере.

При долгом нахождении на сайте всплывает окно, в котором можно оставить заявку на обратный звонок. Достаточно оставить номер своего мобильного телефона. В самое ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании Санмар. Многие клиенты пользуются услугой обратный звонок.

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты туристической компании Санмар очень компетентны. Большинство вопросов клиентов удается решить, лишь позвонив на горячую линию Санмар.

В редких случаях приходится обращаться в офис компании, чтобы написать заявление или подписать какие-нибудь документы. Компания Санмар ценит своих клиентов, поэтому любой возникающий вопрос можно решить в короткие сроки.

Время ответа оператора не более 15 минут. Хотя в дневные часы в сезон отпусков дозвониться не так просто, но все же возможно.

Источник

Бесплатная горячая линия Санмар

Санмар — крупный туристический оператор, предлагающий клиентам большое разнообразие туристических поездок. Клиентам доступны популярные и экзотические маршруты. Организация предоставляет услуги около пятнадцати лет. В России открыто 450 территориальных представительств. С туроператором заключили договоры туристические фирмы, предлагающие клиентам широкий пакет соответствующих услуг. Также компания иногда сотрудничает с физлицами. Для удобного обслуживания туристов Санмар открыл официальный сайт, позволяющий просматривать популярные туристические направления.

Посетители сайта способны увидеть реальные отзывы туристов, последние новости компании и выгодные предложения, помогающие экономить. Собраны ссылки, ведущие на социальные сети. Если самостоятельно получить интересующие сведения не получилось — обращайтесь в колл-центр.

Телефон горячей линии Санмар

Физлицам доступен контактный номер 8(800)775 11 50. Сотрудники колл-центра помогут узнать подробности обслуживания, туристические направления и расположение филиалов компании. Совершение звонков бесплатное. Указанный телефон работает по всем регионам страны.

Номер телефона Санмар для туристических агентств — +7(495)730 11 51.

Указанные контактные центры работают по будням с 9-00 до 21-00. В выходные звонки клиентов принимаются с 10-00 до 20-00. Проще всего получить консультацию утром, когда горячая линия не сильно загружена звонками. Днем может потребоваться долгое ожидание ответа.

Звонки совершаются бесплатно в пределах России. Туристы, находящиеся за рубежом, оплачивают разговор по правилам местной сотовой компании. Поэтому перед консультацией нужно проверить баланс телефона и узнать правила оператора.

Возможности контактного центра

Звонящие абоненты могут бесплатно консультироваться по услугам туристической компании. Сотрудники назовут расписание перелетов и статус бронирования интересующего тура. Проводится поддержка по вопросам получения визы. Некоторые клиенты набирают телефон при возникновении страхового случая.

Обычно клиенты получают всестороннюю бесплатную консультацию после совершения звонка. Главное требование — предоставление полной персональной информации (паспортные данные, имя, отчество и фамилия). Если абонент откажется сообщать перечисленные сведения, операторы не решат задаваемый вопрос.

Другие варианты связи

Звонки на горячую линию Санмар принимаются каждый день. По выходным обращения рассматриваются с 10-00 до 20-00. Если дозвониться невозможно, попробуйте посетить официальный сайт и совершить звонок через Интернет. Для этого нажмите значок телефонной трубки внизу страницы и ожидайте соединения. Необходимо наличие микрофона.

Если посетитель долго находится на странице официального сайта — появится небольшое окно, предлагающее оставить заявку на совершение обратного звонка. Напишите свой телефонный номер и ожидайте. Вскоре вам перезвонит менеджер и проведет бесплатную консультацию. Многие клиенты пользуются такой возможностью.

Источник

«Турагенство выгодных туров» — именно так позиционирует себя компания Sunmar, предлагающая услуги для путешественников на протяжении уже более 12 лет. Конечно, по сравнению с другими отечественными туроператорами, возраст Sunmar невелик. Но ведь главное — качество, а не количество. И эту мудрость компания оправдывает на все 100%.

Туристический оператор Sunmar, информация о котором знакома любому путешественнику, был создан в феврале 2005 года. Компания входит в состав международного холдинга OTI — одного из крупнейших туристических объединений во всеми мире. Учитывая то, что OTI Holding включает в свой состав более 25 компаний, логичным вопросом становится «А зачем было создавать еще и «Санмар»?» В холдинге данная компания занимает особую нишу — ее сотрудники предлагают клиентам путешествия эконом-класса, предоставляя, таким образом, возможность насладиться достойным отдыхом каждому желающему.

Почему выгодно путешествовать с Sunmar?

Отзывы о Sunmar, оставляемые пользователями, успевшими, в полной мере, оценить качество предоставляемых услуг, как правило, указывают следующие преимущества компании:

Конечно, это далеко не все преимущества. С полным списком Вы можете ознакомиться на официальном сайте Sunmar, который работает круглосуточно.

Sunmar: полезная информация

Год основания	2005
Официальный сайт	sunmar.ru
Возможные направления туров	14
Собственные принимающие компании	Есть
Отели, с которыми сотрудничает ТО	Много
Клиенты, которым понравилось не всё	4,12%
Собственные туры/Агрегатор	Свой тур.продукт
Финансовая обеспеченность ТО	110 млн. руб.
Надежность страховой компании	А++/В+/ААА
Агентская сеть под брендом туроператора	290
Международная компания	+
Партнерство с авиакомпаниями	+/26

География предложений

Если вы выбрали в качестве своего зарубежного путеводителя именно компанию Sunmar, то долгожданный поиск тура не займет у вас много времени. Для этого достаточно посетить сайт компании, где выбрать раздел «Страны и отели». «Кликнув» по ссылке вы увидите все предлагаемые направления, среди которых:

Еще проще найти подходящий тур прямо на главной странице сайта. Введите город отправления, например, Москва, далее место прибытия, например — Испания, затем даты отправления (14 февраля) и предполагаемый срок нахождения на курорте. Система автоматически предложит вам несколько сотен вариантов, из которых вы уже сможете выбрать подходящий.

Ценовая политика

Самый доступный из предложенных вариантов в Испании обойдется в 39 тысяч рублей за семидневных отдых пары. В эту сумму включен стандартный номер для двоих, без питания. За 60 тысяч рублей вам предложат улучшенный номер с двойной кроватью и дополнительным спальным местом и завтрак. Если же вам по душе не Испания, а, например, Тунис, и отправиться на отдых вы планируете в июле, да еще и всей семьей: двое взрослых и двое детей, то будьте готовы выложить за неделю отдыха порядка 110 тысяч рублей. В эту сумму входит семейный номер, питание, а также множество развлечений, среди которых: бассейн с подогревом, игровая комната, возможность просмотра российских телеканалов, зона wi-fi, spa-салон и многие другие преимущества.

Отзывы о туроператоре Sunmar

Гид, которая принимала (Наталья), редкостная хамка и наглая не в меру. Все рассказы о том, что гид заботится обо всех туристах откровенное вранье. Гид Денис, прикрепленный к отелю даже не забрал ваучеры, хотя нам рассказывали, что они им просто необходимы. Вся цель гидов, втюхать экскурсии и продажи в магазинах.

Гиды местные, владеют русским языком на низком уровне.

Минус: при отлёте гид даже не вышел в аэропорту из автобуса, хотя собирался проводить туристов до стоек регистрации или показать, куда идти, плохо сориентировал на вход с аэропорт: сказал идти.
Развернуть

Оператор Санмар. Автобус наш уехал из аэропорта последним. Но тут вина задержавшихся пассажиров. Конечно встречающая сторона не причем, но может быть могли бы не томить 20 человек в течении часа а.
Развернуть

Принимающая сторона «Одеон тур» в целом нормально, но вот гид в отеле сказала, что будет каждый день до 17.00, а сама по 3 дня отсутствовала. Неудобно было экскурсии заказывать. Может это потому, что был конец сезона.

Встретила. Рассказала. Вот и все.

Гиды в Санмар-Корал на о. Родос далеко ее все адекватны. Некоторым (некая Ольга, фамилию не назвала, бейдж не дала посмотреть, трансфер-гид отель Митсис Родос Марис 22.10.17) вообще надо держаться подальше от людей!

Трансфер нормальный в обе стороны, сезон заканчивался, остались экскурсии не интересные. Так что мнения нет. Встречали и провожали Корал-Санмар.

Обман с продажей экскурсий. Продавали билеты в цирк Дю Солей. В итоге оказалось совсем другое шоу.

Гид в отеле «Лабранда Марес» Натали из Одеон-турс выдала нам очень много информации о пребывании в Мармарисе, мы у нее заказали путешествие в Дальян, которым остались довольны.

Оценка снижена из-за того, что гиды по сопровождению из аэропорта и в аэропорт дают мало конкретной информации по пребыванию в Турции, упирая на встречу с отельским гидом

Туроператор Санмар. С переносом рейса украл почти сутки отдыха.А ведь за это уплачены деньги.Привезли к отелю не подъехали.Тащились в темноте через кусты.Девушка показала огни отеля вдали.Сказала.
Развернуть

Все гиды что нас обслуживали умнички! Улыбаются. Знают все ответы. Всегда рядом. Терпеливые.

Гидом у нас была Анастасия. Великолепная женщина и очень внимательная и всегда ответит тебе на твои вопросы и предупредит и готова во всем тебе помочь. Очень приятно было иметь с ней дело.

Гиды внимательные и вежливые.

Гиды один на пятерку, другой на тройку.

А с номером Санмар обманул. Платил за вид на море супериор в отеле роял гарден, а по факту у них все номера на море только стандарт, меньше чем на фотках. Кто деньги вернет??

Так себе, назначали в отеле время которое нам не удобно и предъявляли претензии что не могли с нами встретиться три дня. Пытались нам навязать услуги, которые не стоят этих денег.

Пятый раз отдыхали по турам в Тунисе, но в первые оцениваю гида принимающей стороны в 10 балов. Нашим гидом принимающей стороны от САНМАРА в отеле Ibtrostar Averroes был местный житель Кадри Нажех. Этот специалист, во первых очень хорошо знает русский язык, во вторых четко и грамотно исполнял свои служебные обязанности (отвечал на все вопросы и решал все проблемы гостя, всегда был доступен по телефону и всегда находился в отеле в отведенное время для общения с гостями)

Добрый день, очень остались довольны отдыхом. Не много снизила балл авиакомпании за задержку рейса на час, но все остальное хорошо. Снизила балл принимающей стороне из за гида в отеле Азада за.
Развернуть

Тур от СанМар. Гиды при отеле лукавят при предложении экскурсий и машин. Экскурсии очень дорогие, снизив цены туристы больше будут выбирать экскурсии вместо пляжного отдыха и покупать их на улице. Цены на улице в 1,5 раза ниже. И никто не пойдёт к гиду, даже если на улице сервис ниже. Это туристы поймут позже про сервис, но деньги ушли в другую корзину. Гиды в отеле не достаточно уделяют внимание туристам, все сводится к получению прибыли. В пример можно привести сотрудников отеля. Не достаточно внимательны гиды на экскурсиях, так же не совсем достоверные исторические данные преподносят. Гиды не сопровождают в аэропорту, поэтому вопросы задавали гидам Библиоглобуса. Лучше и вежливее гидов Библиоглобуса пока не встречали.

Навязывают агрессивно свои услуги, при этом нет доброжелательности если не интересуешься этими услугами. Нейтральное отношение. ;(

Гиды на месте ничего не предложили, ни какой компенсации за то, что оператор недобросовестно исполнил свои обязательства.

Почти не видно и ладно бы.но,когда провожающий гид не знает каким рейсом и какой компанией улетают туристы,это настораживает

Ненавязчивые, но чрезмерно раздражительные

Благодарю GLOBAL Travel Новые Черемушки! Как всегда- все отлично!

Это днище! Представитель оператора в отеле, как только узнал, что мы не хотим поккпать экскурсии, развернулся и ушел, даже не оставив контактного телефона! Больше мы его не видели, в отличии от представителей Coral, которые дежурили в отеле каждый день и помогали нам советом.Такого хамства от Sunmar & Odeon я не ожидал, где они таких сотрудников набирают, с гослужбы или ЖКХ переманивают?

как и в прошлый раз забыли сообщить о времени отъезда, пришлось названивать.

Принимающая сторона вообще ничего не делает, кроме сбора денег за экскурсии. ВСЯ информация, которую дали гиды не соответствовала действительности. На экскурсию водитель приехал не вовремя, далее вся дорога была неорганизована. Потеря нашего экскурсионного времени шла постоянно. Обратный трансфер был вообще без гида, кое-как сами разбирались с индусом-водителем. Печальное впечатление. Вывод: по-возможности ездить на автобусах междугородних или на авто самостоятельно.

Гиды встречающей стороны не удосуживаются хотя бы самую малость рассказать о ГОА, Просто молча довозят и увозят.Первый раз с этим столкнулась. Могли бы немного и пошевелиться.. Даже на встрече с гидом как минимум хочется услышать об экскурсиях, каких-то организационных моментах. Нет,звучит только что » отелей много,я одна, звоните если что. «

Принимающая сторона Азия трэвел. Все четко, вовремя, нареканий нет. Туроператор Санмар.

Большое спасибо менеджеру Лане за хорошую работу Все было во время без задержки во всяком случае с моим отелем Автобусы всегда были во время Даже когда в г Салоу проходило ралли к моему отелю автобус приехал во время Большое спасибо за экскурсии в Барселону и Андорру экскурсоводу Ирине Все было очень интересно Всем очень довольна

отельный гид хам, написана жалоба в компанию принимающей стороны, очень хочется надеяться, что он больше не будет работать в такой профессиональной команде. Пожелание к гидам по трансферу, лучше.
Развернуть

Особых контактов не было, только по приезду, поэтому судить не можем. Но всю нужную информацию мы получили.

Отдых прошел плохо. В этом отеле ходит эпидемия ангины. Очень много заболевших. Эта учесть не избежала и меня. Я проболела 6 дней с температурой 38.5.Питание не вкусное. Гид с проблемами заставлял.
Развернуть

Когда мы приехали в отель, нам сказали, что нас в списках нет! Наш гид нам отказалась помогать! Звонили в турагенство в Москву, нам тоже не помогли! Нам пришлось жить в отеле, который мы не выбирали.

гиды хорошо, но трансферные автобусы плохо, как в 90-х оказался

Инна не очень приветлива, некоторые жаловались, что не приходила на обещанные встречи. На экскурсиях гиды рассказывают в основном только в автобусе.

Во первых:при трансферах нам гиды рассказывали какую-то ерунду, про то как греки обманывают и избивают российских туристов и поэтому все услуги надо заказывать через них. Во вторых :отдельный гид.
Развернуть

Гид в отеле заинтересован только в продаже экскурсий. другие вопросы не решает. Некорректно указал время выезда на экскурсию, из-за чего ждали трансфера во всех отелях.

Гид Ахмед очень хороший. Прекрасно владеет русским языком, предупредительный.

Отельный гид Асия не понравилась. Направила в талассо-отель, в котором нас не ждали и если бы случайно не оказалось мест, пришлось бы ехать обратно. Конвейерная система. Не пытается решить вопросы.
Развернуть

Отельного гида видели один раз, сразу после прилета. Больше он не появлялся в отеле.

В ваучере указано, что встречающая сторона Одеон, пришлось побегать что бы их найти, оказалось не Одеон, а Корал Тревел! Такие накладки недопустимы! Гид безответственный и несерьезный, информацию о.
Развернуть

1) См. выше отзыв об отеле. Почти 3 дня просили принимающую сторону переселить нас в другой отель и зачесть стоимость проживания и питания (у нас «все включено»). В первый день гид дала чей-то.
Развернуть

Санмар-Одеон. При встрече в аэропорту гиды пугают всех тем,что почти все обратные рейсы будут перенесены в другой аэропорт или самолет будет делать промежуточную посадку для дозаправки. Причем на уточняющие вопросы реагировали нервно и очень громко.Информация о вылете получена только после звонка гиду(Наталья),который не сразу понял из какого отеля звонят.Трансфер в отель и обратно прошел без гидов.

С этим тоже песня. По счастливой случайности,через девочек из Музенидис Трэвел, нашли наш автобус,т.к. ни стойки с нашим гидом, ни гида с табличкой мы так и не нашли. В автобусе дали конверт и сказали: в нем телефон вашего гида,если он понадобится-звоните, И ВСЁ! Довезли нас до отеля,спасибо конечно,и больше мы никого не слышали и не видели. Обратно из отеля ехали 2.5 часа вместо 1.5,т.к. собирали всех в один автобус с трех зубцов. К концу уже рвотный рефлекс появился,т.к. укачало. Но хотя бы извинились за то, что людей измучали,это +. Отличное было путешествие,насыщенное приключениями и стрессовыми ситуациями как никогда.

Санмар-Одион в Тунисе. Гид, прекрасно говорящий по-русски, адекватный, внимательный, очень доброжелательный, что редко встречается у принимающей стороны.

Гид Кирилл на первой встрече сообщал инфо, которая на 90% в дальнейшем не подтвердилась. Высказывался о стране, месте заселения в ключе, позволяющем думать о глубокой неприязни гида к ним. В то же.
Развернуть

Недостоверность информации про экскурсии. В экскурсии в Иерусалим сказали, что посещение Мертвого моря 30 мин. В итоге нас привезли есть свой завтрак и в магазин за косметикой и что от этого Мертвого моря рядом..

Постоянное впаривание каких-то продуктов + частый заезд по магазинам. Утомляет.

при заказе билетов перепутали пол, так и не прислали номер электронного билета всё остальное отлично

Обычно сразу находим стойку с принимающей стороной, в этот раз была какая-то проблема. Она была отдалена и когда мы все же отыскали ее, не было указания, что это наша принимающая сторона. Девушка через 3 стойки кричала нам, а вы то-то или не то-то. Были удивлены. Гид (девушка) провожающая нас до отеля была «никакой», ей были важнее ее рассказы про Турцию, чем усмирение наших пьяных в ноль быдло-туристов, которые реально испортили всем настроение в автобусе.

Было очень странно, что водитель автобуса вообще никому не помогал с багажом. При трансфере туда и обратно. Первый раз такое

По прилёту на Родос нам сообщили, что в забронированном отеле мест нет, и вместо средиземноморского побережья мы будем жить на эгейском (где постоянно штормит и плохие пляжи). Вторую половину недельного отдыха бастовал персонал отеля. В первый день забастовки из отеля вывезли всю западную европу. На второй день вывезли поляков. На третий день россиянам предложили переселиться из 5* в 3*, да и то только тем, у кого оставалось больше 3-х дней. Ездили от Sunmar. Принимающая сторона на Родосе Le Grand.

Отельный гид Мария, прямо жаловалась на такого сотрудника(((

Хорошая и четкая работа. Всеми гидами на экскурсиях мы довольны.

SUNMAR оператор Хорошая организация путешествия. Единственное пожелание-пораньше готовить документы для поездки.

Ребята, молодцы! Экскурсии не впаривали, просто занимались своей работой. Больше улыбки и позитива, все будет OK.

Гиды, которые возят на экскурсии, в своем большинстве, неквалифицированные. Если попался гид, плохо знающий русский язык, то экскурсия будет пониматься с трудом, так как окончания и сложение предложений будет занимать у вас силы на их дополнительный перевод. На экскурсии Демре-Мира-Кекова больше узнали о том, что в Турции занимаются сельским хозяйством и туризмом, что итак общеизвестно. О том, кто же такой был Святой Николай, так и осталось загадкой. Вся экскурсия проходила в спешке: 15 минут в церкви, 20! минут у Ликийских гробниц, зато в магазины и дегустационные залы мы отводили не меньше получаса. Единственное, что удалось это поездка на яхте к затонувшему городу и плавание в открытом море.

На высшем уровне.Навязывание экскурсий немного напрягает.

Напрягла манера общения гидов, которые с туристами в автобусе общаются как со стадом баранов: во-первых, постоянно говорят «мы», а не «вы», а во-вторых так, как будто мы в Турцию в первый раз.
Развернуть

гид отказывался помогать, когда меня обокрали и хамил

Очень милые и отзывчивые гиды. Пришлось обращаться по вопросу мед.страховки, помогли чем смогли.

В целом удовлетворительно, но гиды не устраивают своим хамским поведением (не со мной, но была свидетелем), навязыванием своего мнения.

Одеон давно на рынке. работает прилично. Есть конечно минусы. Кто-то из гидов очень понравился, постарался быть полезным и интересным. Отельный гид оставляет желать лучшего. Видно со временем глаз.
Развернуть

Мы первый раз ездили от туроператора САНМАР. Встретили и проводили, как положено. Главное замечание есть по размещению в отель! Нас в автобусе ( он старый для Дубая) было всего 3 семьи. Каково.
Развернуть

Кроме продажи экскурсий и обмена валюты больше ничего не интересует! Скоро будут заставлять подписывать кровью,что буду покупать туры только через их компанию. Все остальное их не волнует,реальной помощи никакой нет.Отношение очень плохое.

SUNMAR- не было проблем, работают чётко и оперативно.

Спасибо! Все нормально.

Ненавязчив. Видели всего один раз при выборе экскурсий. Правда очень много полезных и нужных советов, информация об экскурсиях отличная.

Обычное. Как только он выяснил, что экскурсии мы от них заказывать не будем, интерес к нам пропал. Встретили, отвезли, сообщили о отъезде, отвезли в аэропорт вовремя.

По выходу из аэропорта никто из представителей не встречал. Тумба, за которой стояли девушки, на которой был изображен логотип компании, обычному взору не видна. Пришлось немного походить посмотреть поискать. Гид в отеле постоянно путал наши номера, информация о вылете так до нас и не дошла, узнавали на ресепшине.

Честное слово, устаём от этого целенаправленного «впаривания» экскурсий, ведь мы в Египте больше двадцати раз, побывали во всех ключевых местах. Гораздо важнее для отдыхающих иметь максимум информации об отеле. Принимающим гидам надо тактично, но целенаправленно уделять внимание правилам поведения туристов в ресторане и так далее, а то ведь попадаются люди, которые всё берут руками. топят ложки в кастрюлях и судках, вдвоём нахватывают на три семьи, потом это выбрасывается, вступают в необоснованные споры и конфликты с египтянами.

Санмар. Беда с гидами, информацией владею очень слабо.

к одеону претензий нет. просто гид в отеле хамовита, впрочем это уж так положено ))

Минус бал за завоз измученных бессонной ночью и полетом туристов в магазин кожи и нафиг он был нужен?

Источник