сарэнерго личный кабинет абонента войти
ПАО «Саратовэнерго» обновило «Личный кабинет для физических лиц»
Сегодня ПАО «Саратовэнерго» запустило обновлённый сервис «Личный кабинет для физических лиц» (ЛК).
Для пользователей ЛК изменился интерфейс, который стал более удобным и прозрачным с точки зрения раскрытия информации об операциях между потребителем и гарантирующим поставщиком.
Значительно расширен и дополнен новой информацией раздел «Вопросы и ответы», где клиент может получить ответ на часто задаваемые вопросы по теме энергоснабжения.
С помощью обновлённой версии «Личного кабинета» у потребителя теперь возможность подключить несколько лицевых счетов сразу с главной страницы сервиса. Более наглядными и информативными стали разделы, отражающие историю платежей, графики энергопотребления. Реализована возможность управлять подписками на информационные рассылки из личного кабинета, чтобы быть в курсе важных событий.
ПАО «Саратовэнерго» развивает дистанционные клиентские сервисы, постоянно улучшая и совершенствуя их работу. В условиях распространения коронавирусной инфекции всё больше потребителей пользуются возможностями удалённого взаимодействия с энергокомпанией. С помощью дистанционных сервисов можно передавать показания приборов учёта, решать вопросы по переоформлению лицевых счетов, по задолженности за электроэнергию, производить оплату с помощью банковской карты, в том числе без обязательной регистрации в ЛКК, просматривать и распечатывать платёжные документы. Мы призываем своих потребителей воздерживаться от посещения общественных мест, соблюдать режим самоизоляции и для удобства жителей Саратовской области предлагаем получать услуги энергокомпании в режиме онлайн.
Частным лицам
Уважаемые потребители электрической энергии!
Мы рады приветствовать вас на корпоративном сайте компании. В данном разделе собрана вся необходимая информация о нормативно-правовой базе в сфере электроэнергетики, тарифах на электроэнергию, приведен перечень документов для заключения договора, а также есть возможность произвести расчет стоимости электроэнергии.
В наших территориальных подразделениях Вы сможете:
Получить информацию по расчетам за электроэнергию;
Заключить договор энергоснабжения;
Приобрести приборы учета электроэнергии;
Проконсультироваться по вопросам энергосбережения.
Телефон бесплатной горячей линии 8 (8452) 69-45-45
С 1 июня 2013 года вступило в действие Постановления Правительства РФ от 16 апреля 2013 г. N 344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг». Документом вносятся изменения в расчетную схему ОДН для многоквартирных домов под управлением управляющих организаций.
Так, распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, за исключением случаев, когда общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, проведенным в установленном порядке, принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.
В случае если указанное решение не принято, объем коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, управляющая организация оплачивает за счет собственных средств.
Данный порядок расчета не распространяется на случаи, при которых в соответствии с настоящими Правилами исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация. Это относится к многоквартирным домам, не выбравшим способ управления, и многоквартириным домам при непосредственном управлением собственниками и нанимателями жилых помещений. В указанных случаях объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.
Электронный счёт
В связи с обострившейся ситуацией, вызванной распространением вируса COVID-19, и применяемыми мерами по недопущению распространения заболевания предлагаем Вам оформить подписку на электронный счёт.
Вы можете получать электронные квитанции по подписке любым удобным для Вас способом:
При необходимости вы вправе обратиться по телефону горячей линии: 8 (8452) 69-45-45 для уточнения или изменения адреса электронной почты, а также получения платёжного документа на бумажном носителе.
Кроме того, можно оформить подписку на электронный счёт, заполнив и направив заявление
Порядок оформления заявления:
1. Скачать форму заявления, заполнить или написать от руки по образцу.
2. Сфотографировать или отсканировать Ваше заявление.
3. Отправить фото или сканкопию заявления на электронный адрес forma@sarenergo.ru или через Интернет-приемную.
Для зарегистрированных пользователей Личного кабинета клиента электронные счета доступны для просмотра, скачивания и печати на вкладке меню «Электроэнергия» в таблице «История операций по счёту».
При необходимости вы вправе обратиться по телефону горячей линии: 8 (8452) 69-45-45 для уточнения или изменения ваших контактных данных, а также получения платёжного документа на бумажном носителе.
Получайте счета и все необходимые услуги в режиме онлайн и будьте здоровы!
Юридическим лицам
Уважаемые потребители электрической энергии!
Мы рады приветствовать вас на корпоративном сайте компании. В данном разделе собрана вся необходимая информация о нормативно-правовой базе в сфере электроэнергетики, ценах на электроэнергию, приведен перечень документов для заключения договора, порядок введения ограничений энергопотребления.
Клиентами ПАО «Саратовэнерго» являются свыше 21 тысячи предприятий и организаций разных отраслей экономики региона.
Уважаемые потребители-юридические лица!
Настоящим уведомляем Вас о том, что на заключительной стадии согласования находится проект постановления Правительства Российской Федерации «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам определения обязательств потребителей по оплате услуг по передаче электрической энергии с учетом оплаты резервируемой максимальной мощности и взаимодействия субъектов розничных рынков электрической энергии», разработанный Министерством энергетики Российской Федерации.
Указанным постановлением предусматривается введение с 01 июля 2020 года оплаты неиспользуемого резерва присоединенной мощности энергопринимающих устройств в составе услуг по передаче электрической энергии для всех потребителей электроэнергии (кроме населения и приравненных к нему категорий потребителей).
Обязанность по оплате неиспользуемого резерва мощности будет возникать у потребителя в случае, если по итогам годового периода объем резерва составлял более 40% от максимальной мощности (при условии, что потребитель не начал потреблять больше электроэнергии, не перераспределил и не отказался от имеющихся резервов в пользу других потребителей).
В соответствии с данными изменениями величина резервируемой максимальной мощности энергопринимающих устройств потребителя будет оказывать существенное влияние на стоимость услуг по передаче электрической энергии. В отдельных случаях изменения повлекут за собой кратное повышение стоимости услуг по передаче электрической энергии.
Вероятность вступления в силу проектируемых изменений с 2020 года оценивается как высокая.
На основании изложенного, в целях исключения резкого роста расходов на оплату услуги по передаче электрической энергии, рекомендуем Вам заблаговременно оценить возможное влияние изменений. В целях проведения оценки работниками ПАО «Саратовэнерго» могут быть оказаны следующие услуги:
1. Экспертиза режима потребления на основании данных об объёмах потребления и имеющейся документации о технологическом присоединении с целью расчёта прогнозируемой величины увеличения стоимости услуг по передаче электрической энергии для потребителей группы «прочие потребители» в части оплаты максимальной резервируемой мощности.
2. Организация восстановления утраченных документов о технологическом присоединении, внесения изменений в документы о технологическом присоединении.
3. Подготовка в интересах потребителя проектов соглашений о перераспределении максимальной мощности в пользу третьих лиц.
По всем вопросам просим обращаться в клиентские офисы ПАО «Саратовэнерго». Контактные данные и адреса обслуживающих подразделений указаны на официальном сайте: www.saratovenergo.ru.
В соответствии с пунктом 97 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (Далее «Основные положения»), потребители, энергопринимающие устройства которых присоединены, в том числе опосредованно через энергопринимающие устройства, объекты по производству электрической энергии (мощности), объекты электросетевого хозяйства лиц, не оказывающих услуги по передаче, к объектам электросетевого хозяйства, входящим в единую национальную (общероссийскую) электрическую сеть, должны выбрать для расчётов за поставленную электрическую энергию (мощность) четвёртую или шестую ценовую категорию.
При этом указанное обязательство в соответствии c пунктом 81 Основ ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике, утверждённых Постановлением Правительства РФ 29.12.2011 № 1178, вступает в силу не позднее 1 января 2013 года.
В случае отсутствия приборов учёта, позволяющих определять почасовые объемы потребления электрической энергии, расчёт будет производиться с использованием показаний интегральных приборов учёта в соответствии с пунктами 143,166 Основных положений.
Уведомление о выборе ценовой категории должно быть направлено в адрес гарантирующего поставщика в течение 1 месяца со дня официального опубликования постановления Комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области об установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии.
Дополнительно сообщаем, что к потребителям, которые не предоставят в соответствии с требованиями действующего законодательства уведомление о выборе ценовой категории, при расчётах за поставленную электрическую энергию (мощность) будет применяться четвёртая ценовая категория.
Уважаемые руководители предприятий!
Во исполнение поручения Председателя Правительства Российской Федерации от 28.12.2011 № ВП-П13-9308 и в целях обеспечения прозрачности финансово-хозяйственной деятельности ПАО «Саратовэнерго», исключения случаев конфликта интересов и иных злоупотреблений прошу в срок, указанный в полученной Вами телеграмме, предоставить информацию в отношении всей цепочки собственников Вашей организации, включая бенефициаров (в том числе, конечных), с подтверждением надлежащими и заверенными документами.
К таковым, в частности, относятся: учредительный договор/решение учредителей о создании общества; устав; выписка из ЕГРЮЛ; выписка из реестра акционеров/учредителей; копии документов, удостоверяющих личность физических лиц, и другие сведения, раскрывающие информацию о цепочке собственников (акционерах/учредителях), доля которых в уставном капитале Вашей организации составляет 5% и более (договор купли-продажи акций, договор доверительного управления, свидетельство о праве на наследство и проч.).
Информацию необходимо направить в ПАО «Саратовэнерго» в электронном формате EXCEL с последующим предоставлением документов на бумажном носителе.
Адрес электронной почты: office@sarenergo.ru, информацию направлять с пометкой «Во исполнение поручения Правительства».
Адрес для почтовой корреспонденции: 410005, г. Саратов, ул. им.Рахова В.Г., 181.
Сбор указанной информации обусловлен обязанностью ПАО «Саратовэнерго» направить соответствующие данные в уполномоченные федеральные органы исполнительной власти.
Отказ в предоставлении вышеуказанной информации может значительно усложнить наши взаимоотношения, вплоть до их прекращения.
По всем вопросам можно обращаться по телефону «горячей» линии (845-2) 69-45-45.
Замена счетчиков электроэнергии ПАО «Саратовэнерго»
Мы заменим его
за 1 визит!
Почему замена счётчика выгоднее поверки?
По истечении срока межповерочного интервала (МПИ) собственник жилого помещения может сделать выбор: провести поверку прибора учёта (ПУ) или сразу заменить его на новый*. ПУ с классом точности 2,5 не подлежат поверке, необходима их полная замена**.
двухтарифный
счётчик
Применяется дифференцированный тариф по времени суток:
ночной с 23:00 до 7:00 и дневной с 7:00 до 23:00
трёхтарифный
счётчик
Тариф делится на ночной с 23:00 до 7:00; пиковый с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00 и полупиковый с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00.
Почему Вы будете экономить на электроэнергии?
Точное определение расхода электроэнергии, исключение «самохода», а значит экономия ваших денег!
Через 3 месяца после выхода Вашего счётчика за межпроверочный интервал Вам придётся платить за электроэнергию по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5! Поэтому выгоднее установить новый счётчик и платить только за фактическое потребление электроэнергии.
Экономия в цифрах
Для примера возьмём стиральную машину, которая работает в течение часа. По усреднённым данным, современная стиральная машина потребляет 2 кВт*ч.
Если запланировать стирку в ночной период, например, с 23:00 до 00:00, то по сравнению с однотарифным ПУ экономия при ежедневной стирке в течение 1 часа на протяжении месяца составит 201 ₽ (200,4 ₽ в течение 30 календарных дней), а на протяжении года – 2 438 ₽ (2438,2 ₽ в течение 365 календарных дней)**.
Особенно актуально использование многотарифных ПУ в жилых домах, в больших и многодетных семьях, в домах и квартирах с электрическим отоплением, а также квартирах с большим количеством современных бытовых приборов.
Все работы по замене и установке многотарифных ПУ вы можете заказать в компании ПАО «Саратовэнерго», оставив заявку на сайте.
Специалист произведет полную замену в течение 20-40 минут за 1 выезд*.
Почему выгодно заказать замену счётчика в ПАО «Саратовэнерго»?
Этапы установки электросчётчика
Специалист ПАО «Саратовэнерго» осуществляет демонтаж старого электросчётчика.
Специалист ПАО «Саратовэнерго» осуществляет установку нового электросчётчика.
Способы заказа
Заполните форму заявки и наш менеджер свяжется с вами
Или закажите обратный звонок:
Для заказа необходим номер лицевого счета
Вопросы и ответы
Почему нужно менять электросчётчик?
В соответствии с действующим законодательством приборы учёта (ПУ), вышедшие за межповерочный интервал (МПИ), считаются вышедшими из строя и их показания становятся недействительными. До восстановления надлежащего учёта электроэнергии (ЭЭ) расчёт стоимости за ЭЭ производится по нормативам*. Зачастую такой способ расчёта может значительно превышать фактическое потребление ЭЭ, соответственно вы начнёте переплачивать по счетам.
Собственник жилого помещения может сделать выбор: произвести поверку ПУ вышедшего за МПИ или сразу произвести его замену**. ПУ с классом точности менее 2,0 не подлежат поверке, необходима их полная замена***.
Мы советуем сразу произвести замену ПУ, потому что поверка является технологически сложным процессом и часто её стоимость может превышать стоимость замены. Также после поверки может оказаться, что ПУ вышел из строя, так как со временем детали в ПУ изнашиваются и вам потребуется обязательная замена, в итоге вы переплатите за поверку и замену, а также потратите дополнительное время на посещение офиса сбытовой компании.
Помимо вышеперечисленных причин, замена старых счётчиков электроэнергии обязательна в следующих случаях:
*В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306
**В соответствии с нормами ст. 9 ФЗ «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 № 102-ФЗ
***п. 39 основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утв. Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. №442.
Межповерочный интервал (МПИ)— это срок, в течение которого изготовитель прибора учёта (ПУ) гарантирует, что показания счётчика будут точны и не будут превышать предел допустимой погрешности измерения. Срок МПИ составляет от 4 до 16 лет, в зависимости от ПУ. Узнать срок МПИ можно в техническом паспорте ПУ, который хранится у собственника жилого помещения.
Какой счётчик выбрать?
Существует три вида счетчиков по тарификации: одно-, двух- и трехтарифные.
У потребителей электроэнергии (ЭЭ) в России есть возможность выбора способа расчёта за ЭЭ.
При установке однотарифного прибора учёта (ПУ) единый тариф за ЭЭ в течение суток. При установке двухтарифного ПУ применяется дифференцированный тариф по времени суток: ночной с 23:00 до 7:00 и дневной с 7:00 до 23:00. При установке трёхтарифного ПУ тариф делится на ночной с 23:00 до 7:00; пиковый с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00 и полупиковый с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00.
С действующими тарифами можно ознакомиться по ссылке.
Выбор счётчика зависит от условий использования электроэнергии в квартире. Например, трёхтарифная модель больше подойдёт для людей, которые проводят много времени в квартире и потребляют электроэнергию в полупиковый период (к примеру, неработающие или работающие из дома члены семьи). Если в квартире живут активные люди, которые большую часть времени проводят вне дома и не используют электрооборудование днём, то им целесообразнее приобрести двухтарифный счётчик.
Так же счетчики делятся на однофазные или трехфазные. Фазность счетчика обусловлена типом питающей энергии, что можно узнать на табло прежнего оборудования. При указании 220 V или 230 V вам необходим однофазный электросчетчик, а при 220/380 V или 230/400 V – трехфазный.
Что важно знать при замене электросчетчиков?
Все процессы, которые касаются учета расходуемой электрической энергии и применяемого для этой задачи оборудования, происходят согласно требованиям, описанным в различных законодательных актах. Эти документы содержат подробную информацию о порядке и особенностях выполнения электромонтажных работ. Также в них освещены требования к эксплуатации и замене приборов учета.
Замена старых электросчётчиков на новые подробно описана в Федеральном законе № 261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который вступил в силу с 23 ноября 2009 года в ред. от 03.07.2016.
Помимо указанного закона, существует п. 39 основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии утв. Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. №442, в котором прописано, что все установленные приборы учёта (ПУ) электрической энергии (ЭЭ) классом 2,5 должны быть заменены на более современные счётчики с классом 2,0 и не подлежат поверке. Это требование в первую очередь связано с тем, что ПУ ЭЭ класса 2,5 обладают большой погрешностью измерений.
Кто производит замену электросчетчика?
Согласно ГК РФ Статья 543. обязанность по своевременной замене прибора учёта (ПУ) лежит на собственнике жилого помещения.
По приезде уполномоченное лицо энергоснабжающей организации снимает последние показания прибора и удаляет пломбу. Начиная с этого момента и до введения нового ПУ в эксплуатацию, стоимость потребляемой электрической энергии (ЭЭ) будет рассчитываться по нормативам.
Стоит отметить, что вне зависимости от причины замены, работы по установке нового оборудования всегда оплачивает собственник помещения.
Устанавливать новый счётчик должен квалифицированный специалист, так как неопытный человек может не только допустить ошибки при подключении, но и полностью сломать ПУ.
Когда монтаж нового счётчика будет завершён, необходимо подать письменное заявление на опломбирование счётчика в энергоснабжающую компанию. Специалист составит акт приёмки, в котором указываются:
Далее, проверяющий опломбирует новый счётчик, после чего можно будет начинать его эксплуатацию. С этого момента оплата потребляемой ЭЭ будет взиматься согласно показаниям нового ПУ.
Наиболее целесообразным вариантом станет замена старого счётчика ЭЭ на новый специалистами ПАО «Саратовэнерго», которые могут произвести замену ПУ и составить необходимые документы с дальнейшей передачей информации в сбытовую организацию за один выезд.
Заказать монтаж, а также выбрать новый счётчик вы можете по ссылке.
Кто может опломбировать электросчетчик?
Право на пломбировку прибора учёта (ПУ) имеют сотрудники энергоснабжающей или сетевой организации, а также сотрудники управляющей организации, являющейся исполнителем коммунальных услуг (в МКЖД). Стоит обратить внимание на тот факт, что в случае незаконного (несогласованного с компанией-поставщиком) снятия пломбы расчёт платы за электроэнергию (ЭЭ) будет производиться по нормативам с момента последней проверки ПУ до даты, когда нарушение будет устранено. Жильцам многоквартирных домов необходимо подавать заявление на опломбировку ПУ энергоснабжающей организации или исполнителю коммунальных услуг.