сарэнерго телефон горячей линии
Частным лицам
Уважаемые потребители электрической энергии!
Мы рады приветствовать вас на корпоративном сайте компании. В данном разделе собрана вся необходимая информация о нормативно-правовой базе в сфере электроэнергетики, тарифах на электроэнергию, приведен перечень документов для заключения договора, а также есть возможность произвести расчет стоимости электроэнергии.
В наших территориальных подразделениях Вы сможете:
Получить информацию по расчетам за электроэнергию;
Заключить договор энергоснабжения;
Приобрести приборы учета электроэнергии;
Проконсультироваться по вопросам энергосбережения.
Телефон бесплатной горячей линии 8 (8452) 69-45-45
С 1 июня 2013 года вступило в действие Постановления Правительства РФ от 16 апреля 2013 г. N 344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам предоставления коммунальных услуг». Документом вносятся изменения в расчетную схему ОДН для многоквартирных домов под управлением управляющих организаций.
Так, распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, за исключением случаев, когда общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, проведенным в установленном порядке, принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.
В случае если указанное решение не принято, объем коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, управляющая организация оплачивает за счет собственных средств.
Данный порядок расчета не распространяется на случаи, при которых в соответствии с настоящими Правилами исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация. Это относится к многоквартирным домам, не выбравшим способ управления, и многоквартириным домам при непосредственном управлением собственниками и нанимателями жилых помещений. В указанных случаях объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме.
ПАО «Саратовэнерго» информирует о дистанционных способах обслуживания потребителей
В целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции в местах массового посещения людей ПАО «Саратовэнерго» рекомендует потребителям пользоваться дистанционными способами обслуживания. Они помогут быстро и безопасно разобраться с актуальными вопросами в режиме онлайн.
Потребители могут обращаться через каналы в сети Интернет и по телефону. Дистанционно также можно получить и оплатить счета, передать данные электросчетчика, направить заявления и документы.
Способы дистанционного обслуживания для населения:
— официальный сайт www.saratovenergo.ru (кнопка на Главной «Интернет-приемная», написать обращение, заявление, прикрепить документы при отправке сообщения);
— онлайн-консультант на сайте www.saratovenergo.ru (всплывающее окно в правой нижней части экрана)
— Телефон «горячей линии» (8452) 69-45-45;
— Телефон для передачи показаний счётчиков по СМС 8-937-819-00-13 ;
— Телефон для передачи показаний счётчиков по автоматической системе (8452) 69-41-41;
Способы дистанционного обслуживания для юридических лиц:
— Личный кабинет lk.saratovenergo.ru
— Мобильное приложение Личный кабинет клиента. Доступно в PlayMarket/IOS
— Электронный документооборот (быстрый обмен документами).Подробная информация, как подключиться https://www.saratovenergo.ru/yuridicheskim-litsam/electronic-document-management/
— Телефоны и электронная почта клиентских офисов для юрлиц, указанные в договоре энергоснабжения.
Берегите себя и своих близких. Переходите в онлайн, вовремя производите оплату и не накапливайте долгов за свет!
Юридическим лицам
Уважаемые потребители электрической энергии!
Мы рады приветствовать вас на корпоративном сайте компании. В данном разделе собрана вся необходимая информация о нормативно-правовой базе в сфере электроэнергетики, ценах на электроэнергию, приведен перечень документов для заключения договора, порядок введения ограничений энергопотребления.
Клиентами ПАО «Саратовэнерго» являются свыше 21 тысячи предприятий и организаций разных отраслей экономики региона.
Уважаемые потребители-юридические лица!
Настоящим уведомляем Вас о том, что на заключительной стадии согласования находится проект постановления Правительства Российской Федерации «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам определения обязательств потребителей по оплате услуг по передаче электрической энергии с учетом оплаты резервируемой максимальной мощности и взаимодействия субъектов розничных рынков электрической энергии», разработанный Министерством энергетики Российской Федерации.
Указанным постановлением предусматривается введение с 01 июля 2020 года оплаты неиспользуемого резерва присоединенной мощности энергопринимающих устройств в составе услуг по передаче электрической энергии для всех потребителей электроэнергии (кроме населения и приравненных к нему категорий потребителей).
Обязанность по оплате неиспользуемого резерва мощности будет возникать у потребителя в случае, если по итогам годового периода объем резерва составлял более 40% от максимальной мощности (при условии, что потребитель не начал потреблять больше электроэнергии, не перераспределил и не отказался от имеющихся резервов в пользу других потребителей).
В соответствии с данными изменениями величина резервируемой максимальной мощности энергопринимающих устройств потребителя будет оказывать существенное влияние на стоимость услуг по передаче электрической энергии. В отдельных случаях изменения повлекут за собой кратное повышение стоимости услуг по передаче электрической энергии.
Вероятность вступления в силу проектируемых изменений с 2020 года оценивается как высокая.
На основании изложенного, в целях исключения резкого роста расходов на оплату услуги по передаче электрической энергии, рекомендуем Вам заблаговременно оценить возможное влияние изменений. В целях проведения оценки работниками ПАО «Саратовэнерго» могут быть оказаны следующие услуги:
1. Экспертиза режима потребления на основании данных об объёмах потребления и имеющейся документации о технологическом присоединении с целью расчёта прогнозируемой величины увеличения стоимости услуг по передаче электрической энергии для потребителей группы «прочие потребители» в части оплаты максимальной резервируемой мощности.
2. Организация восстановления утраченных документов о технологическом присоединении, внесения изменений в документы о технологическом присоединении.
3. Подготовка в интересах потребителя проектов соглашений о перераспределении максимальной мощности в пользу третьих лиц.
По всем вопросам просим обращаться в клиентские офисы ПАО «Саратовэнерго». Контактные данные и адреса обслуживающих подразделений указаны на официальном сайте: www.saratovenergo.ru.
В соответствии с пунктом 97 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (Далее «Основные положения»), потребители, энергопринимающие устройства которых присоединены, в том числе опосредованно через энергопринимающие устройства, объекты по производству электрической энергии (мощности), объекты электросетевого хозяйства лиц, не оказывающих услуги по передаче, к объектам электросетевого хозяйства, входящим в единую национальную (общероссийскую) электрическую сеть, должны выбрать для расчётов за поставленную электрическую энергию (мощность) четвёртую или шестую ценовую категорию.
При этом указанное обязательство в соответствии c пунктом 81 Основ ценообразования в области регулируемых цен (тарифов) в электроэнергетике, утверждённых Постановлением Правительства РФ 29.12.2011 № 1178, вступает в силу не позднее 1 января 2013 года.
В случае отсутствия приборов учёта, позволяющих определять почасовые объемы потребления электрической энергии, расчёт будет производиться с использованием показаний интегральных приборов учёта в соответствии с пунктами 143,166 Основных положений.
Уведомление о выборе ценовой категории должно быть направлено в адрес гарантирующего поставщика в течение 1 месяца со дня официального опубликования постановления Комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области об установлении тарифов на услуги по передаче электрической энергии.
Дополнительно сообщаем, что к потребителям, которые не предоставят в соответствии с требованиями действующего законодательства уведомление о выборе ценовой категории, при расчётах за поставленную электрическую энергию (мощность) будет применяться четвёртая ценовая категория.
Уважаемые руководители предприятий!
Во исполнение поручения Председателя Правительства Российской Федерации от 28.12.2011 № ВП-П13-9308 и в целях обеспечения прозрачности финансово-хозяйственной деятельности ПАО «Саратовэнерго», исключения случаев конфликта интересов и иных злоупотреблений прошу в срок, указанный в полученной Вами телеграмме, предоставить информацию в отношении всей цепочки собственников Вашей организации, включая бенефициаров (в том числе, конечных), с подтверждением надлежащими и заверенными документами.
К таковым, в частности, относятся: учредительный договор/решение учредителей о создании общества; устав; выписка из ЕГРЮЛ; выписка из реестра акционеров/учредителей; копии документов, удостоверяющих личность физических лиц, и другие сведения, раскрывающие информацию о цепочке собственников (акционерах/учредителях), доля которых в уставном капитале Вашей организации составляет 5% и более (договор купли-продажи акций, договор доверительного управления, свидетельство о праве на наследство и проч.).
Информацию необходимо направить в ПАО «Саратовэнерго» в электронном формате EXCEL с последующим предоставлением документов на бумажном носителе.
Адрес электронной почты: office@sarenergo.ru, информацию направлять с пометкой «Во исполнение поручения Правительства».
Адрес для почтовой корреспонденции: 410005, г. Саратов, ул. им.Рахова В.Г., 181.
Сбор указанной информации обусловлен обязанностью ПАО «Саратовэнерго» направить соответствующие данные в уполномоченные федеральные органы исполнительной власти.
Отказ в предоставлении вышеуказанной информации может значительно усложнить наши взаимоотношения, вплоть до их прекращения.
По всем вопросам можно обращаться по телефону «горячей» линии (845-2) 69-45-45.
Информация о компании
АООТ энергетики и электрификации «Саратовэнерго» создано в соответствии с планом приватизации в 1993 году и в соответствии с Указами Президента Российской Федерации от 14 августа 1992 г. № 922 “Об особенностях преобразования государственных предприятий, объединений, организаций топливно-энергетического комплекса в акционерные общества”, от 15 августа 1992 г. № 923 “Об организации управления электроэнергетическим комплексом Российской Федерации в условиях приватизации”, от 05 ноября 1992 г. № 1334 “О реализации в электроэнергетической промышленности».
Общество является правопреемником Производственного объединения энергетики и электрификации «Саратовэнерго».
До 1 января 2006 года основная хозяйственная деятельность ОАО «Саратовэнерго» была связана с производством, передачей, распределением и сбытом электрической и тепловой энергии и сопутствующей продукции (теплоносителя). Но реформирование электроэнергетики в стране в целом привело к разделению видов бизнеса. В результате реорганизации Саратовской энергосистемы с 1 января 2006 года за ОАО «Саратовэнерго» осталась функция по сбыту электрической энергии.
В связи с приведением наименования Общества в соответствии с нормами главы 4 ГК РФ и внесением в Устав Общества изменений в части наименования Общества с 29 мая 2015 года полным наименованием Общества является – Публичное акционерное общество «Саратовэнерго», сокращённым наименованием – ПАО «Саратовэнерго».
ПАО «Саратовэнерго» является организатором поставки основного объёма электрической энергии, потребляемой на территории Саратовской области.
Потребителями компании являются более 21 тысячи юридических лиц и свыше 646 тысяч бытовых абонентов.
«Саратовэнерго» переходит на дистанционное обслуживание клиентов
В соответствии с рекомендациями государственных органов власти ПАО «Саратовэнерго» переходит на дистанционное обслуживание потребителей.
Напоминаем, что в настоящее время все оказываемые ПАО «Саратовэнерго» услуги граждане могут получить без очного посещения клиентских офисов:
— на сайте компании (подать обращение через раздел «Интернет приёмная»),
— с помощью чат бота на сайте www.saratovenergo.ru,
— в официальных аккаунтах ПАО «Саратовэнерго» в социальных сетях,
— по телефону горячей линии +7 (8452) 69-45-45.
При этом обращаем внимание, что с 29 марта по 5 апреля 2020 года включительно на основании Указа Президента Российской Федерации от 25.03.2020 года «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» в соответствии с графиком работы очное обслуживание клиентов в клиентских офисах осуществляться не будет.
Произвести оплату за потреблённую электроэнергию можно дистанционно – через сервис «Личный кабинет» и онлайн сервисы кредитных учреждений (банков).
ПАО «Саратовэнерго» желает всем крепкого здоровья и благодарит за понимание к профилактическим мерам, принимаемым в интересах наших клиентов.
Для юридических лиц также предоставлена возможность дистанционного обслуживания. Так в личном кабинете для юридических лиц (lkk.saratovenergo.ru) пользователь может управлять своими договорами, передавать своевременно показания приборов учёта электроэнергии, получить основную финансовую информацию о платежах и счетах, в режиме реального времени получить платёжно-расчётные документы на электронную почту. С помощью сервиса «Электронный документооборот» клиентам предоставлена возможность получения документов с применением электронной цифровой подписи.
Также по возникающим вопросам представители юридических лиц могут обращаться по телефонам, указанным в договоре энергоснабжения или в личном кабинете.